Rückgabe und Storno

Materea verkauft ausschließlich an Betriebe. Was das für Rückgaben, Reklamationen und Workshop-Termine heißt, steht hier in Kurzform. Verbindlich sind die AGB.

Kein gesetzliches Rücktrittsrecht

Das Rücktrittsrecht bei Fernabsatz gilt nur für Verbraucher. Zwischen Unternehmern gibt es das nicht. Eine Bestellung im Shop ist deshalb verbindlich, sobald wir sie bestätigt haben.

Rückgabe von Material

Willst du bestellte Ware trotzdem zurückgeben, sprich uns vorher an. Wir sehen uns den Fall an und sagen dir, ob und zu welchen Bedingungen wir die Ware zurücknehmen. Ohne unsere Zusage schick bitte nichts zurück: unfrei gesendete Pakete nehmen wir nicht an.

Zurücknehmen können wir nur ungeöffnete Gebinde in wiederverkäuflichem Zustand. Angemischtes, angebrochenes oder getöntes Material ist von einer Rückgabe ausgeschlossen, ebenso eigens für dich gemischte Farbtöne.

Transportschaden

Ist ein Paket oder eine Palette sichtbar beschädigt, melde den Schaden gleich bei der Übernahme beim Zusteller und lass ihn bestätigen. Schick uns danach eine kurze Nachricht mit Fotos an kontakt@materea.at, dann klären wir den Ersatz.

Falschlieferung, Fehlmenge, Mangel

Prüf die Lieferung bitte gleich nach Erhalt. Fehlt etwas, stimmt etwas nicht oder ist ein Mangel erkennbar, melde das unverzüglich schriftlich (§ 377 UGB). Danach gilt die Ware als genehmigt. Bei einem berechtigten Mangel liefern wir nach oder tauschen, die weiteren Gewährleistungsansprüche richten sich nach den AGB.

Workshops verschieben

Eine Workshop-Buchung ist verbindlich, ein Storno ist nicht vorgesehen. Bis 7 Tage vor Beginn kannst du deinen Platz aber kostenfrei auf einen anderen ausgeschriebenen Termin verschieben, solange dort ein Platz frei ist. Eine kurze Mail an kontakt@materea.at genügt.

Ab dem 7. Tag vor Beginn ist eine Verschiebung nicht mehr möglich. Nimmst du nicht teil, bleibt der Preis fällig.

Sagen wir einen Termin ab, bekommst du einen Ersatztermin angeboten oder den bezahlten Betrag zurück.

Wohin damit

MATEREA Handels GmbH, Dobler Straße 2, 8502 Lannach, Österreich
kontakt@materea.at, +43 664 3866779